Schwierige Gespräche mit der SAGES-Formel führen
Die SAGES-Formel ist ein einfaches und hilfreiches Modell aus der Kommunikation, vor allem für Feedbackgespräche, Konfliktgespräche und wertschätzende Kommunikation. Sie hilft, Botschaften klar, respektvoll und wirksam zu vermitteln.
SAGES steht für:
S - Sichtweise schildern
Eigene Wahrnehmung oder Beobachtung beschreiben, ohne zu bewerten.
Beispiel: „Mir ist aufgefallen, dass du oft später zum Meeting kommst.“
A | Auswirkung beschreiben
Erklären, welche Wirkung oder Bedeutung das Geschehen für einen selbst oder andere hat.
Beispiel: „Das führt dazu, dass wir später anfangen und in Zeitdruck geraten.“
G | Gefühle ausdrücken
Eigene Gefühle in der Situation benennen.
Beispiel: „Ich fühle mich dadurch gestresst.“
E | Erwartung formulieren
Klar sagen, was man sich wünscht oder erwartet.
Beispiel: „Ich wünsche mir, dass du pünktlich bist.“
S | Schritt vereinbaren
Gemeinsam einen konkreten nächsten Schritt festlegen.
Beispiel: „Können wir uns darauf einigen, dass du dich meldest, wenn du dich verspätest?“
Der praxisorientierter Gesprächsleitfaden der SAGES-Formerl wird häufig in der Ausbildung von Führungskräften und im Personalmanagement eingesetzt und ein wichtiger Bestandteil im Führungskräftetraining, im Personalmanagement und im Kommunikationstraining. Zudem ergänzt die SAGES-Formel etablierte Kommunikationsansätze wie Ich-Botschaften, Feedbackregeln und das Modell der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg.
