Feedback-Gespräche mit der SAGES-Formel

 Schwierige Gespräche mit der SAGES-Formel führen

Die SAGES-Formel ist ein einfaches und hilfreiches Modell aus der Kommunikation, vor allem für Feedbackgespräche, Konfliktgespräche und wertschätzende Kommunikation. Sie hilft, Botschaften klar, respektvoll und wirksam zu vermitteln.

SAGES steht für:

 S - Sichtweise schildern
Eigene Wahrnehmung oder Beobachtung beschreiben, ohne zu bewerten.
Beispiel: „Mir ist aufgefallen, dass du oft später zum Meeting kommst.“

A | Auswirkung beschreiben
 Erklären, welche Wirkung oder Bedeutung das Geschehen für einen selbst oder andere hat.
Beispiel: „Das führt dazu, dass wir später anfangen und in Zeitdruck geraten.“

G | Gefühle ausdrücken
 Eigene Gefühle in der Situation benennen.
Beispiel: „Ich fühle mich dadurch gestresst.“

E | Erwartung formulieren
Klar sagen, was man sich wünscht oder erwartet.
Beispiel: „Ich wünsche mir, dass du pünktlich bist.“ 

S | Schritt vereinbaren 
Gemeinsam einen konkreten nächsten Schritt festlegen.
Beispiel: „Können wir uns darauf einigen, dass du dich meldest, wenn du dich verspätest?“  

Der praxisorientierter Gesprächsleitfaden der SAGES-Formerl wird häufig in der Ausbildung von Führungskräften und im Personalmanagement eingesetzt und ein wichtiger Bestandteil im Führungskräftetraining, im Personalmanagement und im Kommunikationstraining. Zudem ergänzt die SAGES-Formel etablierte Kommunikationsansätze wie Ich-Botschaften, Feedbackregeln und das Modell der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg. 

Psychologischer Arbeitsvertrag vs. juristischer Arbeitsvertrag

Woher kommt der Begriff "Psychologischer Arbeitsvertrag?

Ein psychologischer Arbeitsvertrag (auch: psychologischer Vertrag) ist ein Begriff aus der Arbeits- und Organisationspsychologie. Er bezeichnet die unausgesprochenen, subjektiven Erwartungen und Überzeugungen zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer über Rechte, Pflichten und gegenseitige Verpflichtungen in einem Arbeitsverhältnis – jenseits des formellen, schriftlichen Arbeitsvertrags.

 

Merkmale eines psychologischen Arbeitsvertrags:

• Informell und unausgesprochen: Es geht um persönliche Erwartungen, nicht um juristisch fixierte Vereinbarungen.
• Subjektiv: Jeder Vertragsteilnehmer hat seine eigene Wahrnehmung davon, was vereinbart ist.
• Wechselseitig: Sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer haben Erwartungen aneinander

Warum ist der psychologische Arbeitsvertrag wichtig?

• Einfluss auf Motivation und Zufriedenheit: Wird der psychologische Vertrag erfüllt, steigt die Zufriedenheit und Motivation. Bei „Vertragsbruch“ (z. B. wenn Erwartungen enttäuscht werden) kann es zu Frustration, innerer Kündigung oder Kündigung kommen.
• Grundlage für Vertrauen: Er beeinflusst, wie vertrauensvoll die Beziehung zwischen Mitarbeiter und Arbeitgeber ist.
• Dynamisch: Er entwickelt sich weiter, z. B. nach Beförderungen, Krisen oder Konflikten.

Erwartungen von Arbeitnehmern:

• Faire Behandlung
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Jobsicherheit
• Wertschätzung und Anerkennung

Erwartungen von Arbeitgebern:

• Engagement und Loyalität
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Einhalten von Regeln und Deadlines
• Effizientes und selbstständiges Arbeiten

Der psychologische Arbeitsvertrag spielt eine zentrale Rolle in der Kommunikation von Führungskräften, weil unausgesprochene Erwartungen und wechselseitige Verpflichtungen nur durch klare, wertschätzende und vertrauensvolle Kommunikation erkannt, abgestimmt und aktiv gestaltet werden können.

Literatur: 

Denise Rousseau – eine führende Forscherin auf diesem Gebiet psychologische Arbeitsvertrag. Sie veröffentlichte 1995 das Buch Psychological Contracts in Organizations, eine Standardquelle zur Grundlage und Entwicklung des Konzepts.

 

Unterschiede zwischen dem juristischen (rechtlichen) und dem psycholgischen Arbeitesvertrag 

Dozentenprofil Daniel Weber

Daniel Weber ist Personalleiter eines kommunalen Krankenhauses in Nordrhein-Westfalen und verantwortet in dieser Funktion das Personalwesen für rund 2.000 Beschäftigte in der Klinik sowie in mehreren Tochterunternehmen. Dabei arbeitet er unter Anwendung des TVöD und weiterer Tarifverträge und verfügt über umfassende Erfahrung in tarifgebundenen Organisationsstrukturen des Gesundheitswesens.

Seine berufliche Laufbahn begann mit einer Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten sowie einer anschließenden Fortbildung zum Krankenkassenbetriebswirt. Darauf aufbauend absolvierte er ein Bachelorstudium in International Management mit den Schwerpunkten HR Management und International Economics sowie einen Masterstudiengang in Wirtschaftspsychologie mit Fokus auf Organisationsentwicklung und Eignungsdiagnostik.

Daniel Weber verfügt über langjährige Berufserfahrung im Personalwesen. Neben seiner aktuellen Tätigkeit war er mehrere Jahre als Geschäftsstellenleiter bei der AOK tätig. Ergänzend sammelte er internationale Erfahrung während eines mehrjährigen Auslandsaufenthalts in Argentinien, wo er für die Öffentlichkeitsarbeit einer gemeinnützigen Organisation verantwortlich war.

Seine didaktische Erfahrung erwarb er zunächst im Rahmen einer nebenberuflichen Dozententätigkeit am AOK-Bildungszentrum in Dortmund. Diese Praxiserfahrungen bringt er heute als Dozent an der FOM Hochschule sowie bei ausgewählten Bildungsträgern wie dem Kommunalen Bildungswerk. Seine Lehrgebiete umfassen insbesondere Wirtschaftspsychologie, Personalmanagement, Sozialrecht und Arbeitsrecht.

Links: 

• Dozentenprofil beim Kommunalen Bildungswerk
• Linkedin-Profil
• Video zum Kreuzverhör 

Seminare und Trainings für Frauen in Führungspositionen

Das Kommunale Bildungswerk begleitet Frauen dabei, ihre Führungspersönlichkeit weiterzuentwickeln und ihre Wirkung nachhaltig zu stärken.  

Hohe Erwartungshaltungen bei gleichzeitigem Zeit- und Ressourcenmangel.
Unsichtbare Mehrarbeit, die selten anerkannt wird.
Selbstzweifel trotz hoher Kompetenz – besonders in entscheidenden Momenten.

Diese Herausforderungen prägen den Berufsalltag vieler Frauen in verantwortungsvollen Positionen. Trotz hoher fachlicher Qualifikation, Engagement und Leistungsbereitschaft bleiben Anerkennung, Sichtbarkeit und Entwicklungsmöglichkeiten häufig hinter den Erwartungen zurück. Gerade in komplexen Arbeitskontexten zeigt sich: Fachliche Kompetenz allein genügt nicht.

Erforderlich sind zusätzlich Raum für persönliche Entwicklung, Austausch auf Augenhöhe sowie praxistaugliche Strategien, die im beruflichen Alltag wirksam unterstützen.

Genau hier setzen die Seminare für Frauen des Kommunalen Bildungswerks an.

Das Kommunale Bildungswerk schafft mit seinen Angeboten einen professionellen und zugleich geschützten Rahmen, in dem Frauen ihre Rolle reflektieren, ihre Stärken gezielt ausbauen und Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Situationen gewinnen können.

Die Seminare bieten:

• Professionelles Empowerment
• Stärkung von Sichtbarkeit und Durchsetzungskraft
• Praktische Kommunikationstechniken für anspruchsvolle Situationen
• Ein Netzwerk von Frauen, die ähnliche berufliche Erfahrungen teilen

Ob zur gezielten Förderung von Frauen im Unternehmen oder für den eigenen nächsten Karriereschritt – die Seminare des Kommunalen Bildungswerks bieten einen passenden Rahmen, um Potenziale sichtbar zu machen und nachhaltig zu entwickeln. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, Kompetenzen klar zu positionieren und Wirkung zu entfalten.

Frauen in Führungspositionen – Seminare und Trainings

„Frauen sind anders. Männer auch.“ Diese Unterschiedlichkeit zeigt sich auch im Berufsleben – etwa im Führungsstil, in der Kommunikation oder im professionellen Auftritt in der Öffentlichkeit.

Die Bildungsangebote des Kommunalen Bildungswerks unterstützen Frauen strategisch dabei,

• relevante Schlüsselkompetenzen weiterzuentwickeln,
• vorhandene Stärken gezielt auszubauen und
• potenziell hinderliche, genderspezifische Muster bewusst zu reflektieren und zu reduzieren.

Führungstraining für Frauen in leitenden Positionen

Die modular aufgebaute, dreiteilige Seminarreihe „Führungstraining für Frauen in leitenden Positionen“ bietet Teilnehmerinnen die Möglichkeit, Führungshandwerk systematisch zu erlernen oder ihr bestehendes Führungshandeln zu professionalisieren. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf dem frühzeitigen Erkennen und Vermeiden gendertypischer Führungsfallen.

In praxisorientierten Workshops zeigen erfahrene Expertinnen und Experten, wie Frauen sich authentisch in männerdominierten Strukturen positionieren, in Verhandlungs- und Entscheidungssituationen überzeugen und auch in herausfordernden Momenten klar, souverän und wirksam kommunizieren.

Insbesondere Politikerinnen, Pressesprecherinnen sowie medial präsente Frauen profitieren von praxisnahen Trainings, die darauf vorbereiten, öffentliche Auftritte – auch in kritischen oder unangenehmen Situationen – selbstsicher und durchsetzungsstark zu meistern.

https://www.bmbfsfj.bund.de/bmbfsfj/themen/gleichstellung/frauen-und-arbeitswelt/frauen-in-fuehrungspositionen 

https://iab.de/presseinfo/frauen-sind-in-der-fuehrungsebene-weiter-unterrepraesentiert/ 

 

Seminar Arbeitsrecht und Kommunikation für Führungskräfte

Neues Seminar: Arbeitsrecht und Kommunikation für Führungskräfte - sicher handeln, souverän führen

Überblick: Worum geht es in diesem Seminar?

Dieses Seminar vermittelt praxisnahes arbeitsrechtliches und kommunikatives Handwerkszeug für Führungskräfte und Personalverantwortliche. Im Mittelpunkt steht der souveräne Umgang mit Mitarbeitenden entlang des gesamten Beschäftigungszyklus – von der Stellenausschreibung über das laufende Arbeitsverhältnis bis hin zur Beendigung. Ziel ist es, Sicherheit im Handeln zu gewinnen und die Angst vor schwierigen Führungssituationen abzubauen. Dabei werden rechtliche Grundlagen konsequent mit konkreten Handlungsempfehlungen für den Führungsalltag verbunden.

Arbeitsrechtliche Grundlagen sicher anwenden

Die Teilnehmenden lernen, Arbeitsverträge rechtssicher zu gestalten, Änderungen korrekt umzusetzen und Befristungen sauber zu handhaben. Ein besonderer Fokus liegt auf dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG), das im Führungsalltag häufig unbewusst verletzt wird – etwa bei Stellenausschreibungen oder Bewerbungsgesprächen. Ergänzend werden Direktionsrecht und Arbeitnehmerpflichten praxisnah erläutert, um rechtliche Spielräume sicher nutzen zu können.

Maßnahmen und Konfliktsituationen professionell meistern

Konflikte gehören zum Arbeitsalltag – Unsicherheit im Umgang damit jedoch nicht. Das Seminar zeigt, wann und wie Abmahnungen und Ermahnungen rechtssicher ausgesprochen werden und wie sie kommunikativ so geführt werden, dass sie Wirkung entfalten, ohne die Beziehung unnötig zu belasten. Ebenso werden Formen der Beendigung von Arbeitsverhältnissen behandelt, inklusive typischer Risiken und Fehler.

Ein zentrales Ziel ist es, die Angst vor unangenehmen Gesprächen abzubauen – insbesondere vor Kritikgesprächen, Abmahnungsgesprächen und Kündigungsgesprächen.

Kommunikation im Führungsalltag stärken

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der professionellen Gesprächsführung. Die Teilnehmenden lernen, Mitarbeitergespräche strukturiert aufzubauen, Kritik klar, wertschätzend und lösungsorientiert zu formulieren und sicher mit emotional herausfordernden Situationen umzugehen. Dazu gehören Gespräche mit erkrankten Mitarbeitenden, der Umgang mit Low Performern sowie die sachliche und respektvolle Durchführung von Beendigungsgesprächen. Ziel ist es, auch in schwierigen Situationen souverän, empathisch und rechtssicher zu agieren.

Moderne Tools im Personalmanagement nutzen

Abgerundet wird das Seminar durch einen Blick auf moderne Instrumente im Personalmanagement. Die Teilnehmenden erfahren, wie KI-Tools wie ChatGPT & Co. sinnvoll und verantwortungsvoll eingesetzt werden können, etwa zur Gesprächsvorbereitung oder Formulierungshilfe. Zudem wird vermittelt, wie Arbeitszeugnisse rechtssicher, klar und nachvollziehbar erstellt werden.

Warum sollte man dieses Seminar besuchen?

• Sicherheit statt Unsicherheit: Sie verlieren die Angst vor schwierigen Gesprächen und gewinnen Handlungssicherheit.
• Rechtssicher handeln: Sie minimieren arbeitsrechtliche Risiken und vermeiden typische Fehler.
• Souverän kommunizieren: Sie lernen, auch unangenehme Botschaften klar, fair und professionell zu vermitteln.
• Praxisorientiert: Viele Beispiele und konkrete Leitfäden für den Führungsalltag.
• Modern & aktuell: Einbindung zeitgemäßer HR-Tools und aktueller Anforderungen.

Zielgruppe: Für wen ist das Seminar geeignet?

Das Seminar richtet sich an Führungskräfte, Personalverantwortliche, Mitarbeitende aus Personalabteilungen, Personalräte sowie Entscheider im öffentlichen Dienst und im Gesundheitswesen, die rechtliche Sicherheit gewinnen, kommunikative Stärke ausbauen und schwierige Gespräche souverän führen möchten.

Daniel Weber Dozentenprofil

Person und beruflicher Hintergrund

Daniel Weber ist seit 2021 als Dozent beim Kommunales Bildungswerk (kbw e. V.) tätig und verfügt über langjährige praktische Erfahrung im Personalmanagement. Hauptberuflich arbeitet er als Personalleiter eines kommunalen Krankenhauses in Nordrhein-Westfalen, wo er für strategische und operative Personalthemen verantwortlich ist. Seine berufliche Laufbahn verbindet damit fundierte Praxis im öffentlichen Sektor mit Lehr- und Vortragstätigkeiten. Durch einen mehrjährigen beruflichen Auslandsaufenthalt in Südamerika verfügt er zudem über fließende Spanisch-, Portugiesisch- und Englischkenntnisse.

Ausbildung und Qualifikation

Daniel Weber begann seine berufliche Entwicklung mit einer Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten und einer Weiterbildung zum Krankenkassenbetriebswirt. Anschließend absolvierte er ein Bachelorstudium im Bereich International Management sowie ein Masterstudium in Wirtschaftspsychologie. Diese Kombination aus betriebswirtschaftlichen, psychologischen und praxisnahen Qualifikationen bildet die Grundlage seiner fachlichen Expertise.

Dozententätigkeit

Neben seiner Tätigkeit beim Kommunalen Bildungswerk ist Daniel Weber auch als Dozent an der FOM Hochschule tätig, insbesondere an den Studienzentren Köln, Siegen und Berlin sowie im Digitalen Live-Studium. Dort lehrt er in Bachelor- und Masterstudiengängen und betreut Bachelor- und Masterarbeiten. Seine Lehrtätigkeit erstreckt sich damit sowohl auf Präsenz- als auch auf digitale Studienformate.

Thematische Schwerpunkte

Inhaltlich konzentriert sich Daniel Weber vor allem auf Themen der Personalarbeit und des Personalmanagements. Dazu zählen unter anderem Grundlagen der Personalarbeit, arbeitsrechtliche Fragestellungen, Arbeitsrecht und Kommunikation für Führungskräfte, Personalverwaltung sowie die professionelle Durchführung von Vorstellungsgesprächen. Seine Veranstaltungen zeichnen sich durch einen hohen Praxisbezug und die Verknüpfung von rechtlichen, organisatorischen und psychologischen Aspekten aus.

Zielgruppe und Ansatz

Die Seminare und Lehrveranstaltungen von Daniel Weber richten sich insbesondere an Personalverantwortliche, Mitarbeitende aus Personalabteilungen, Personalräte sowie Studierende und Führungskräfte im öffentlichen Dienst und im Gesundheitswesen. Sein didaktischer Ansatz ist praxisnah, strukturiert und anwendungsorientiert, mit dem Ziel, komplexe Inhalte verständlich und nachhaltig zu vermitteln.

Links:

• Dozentenprofil  beim Kommunalen Bildungswerk: https://www.kbw.de/dozent/daniel-weber_399120
• LinkedIn-Profil: https://www.linkedin.com/in/daniel-weber-05218a11a
• Blog mit interessanten Themen: https://webdaniel.blogspot.com/

Weiterbildungsprogramm 2026 veröffentlicht

Das Kommunale Bildungswerk e. V. hat sein Weiterbildungsprogramm 2026 veröffentlicht, das nun für Interessierte zur Verfügung steht. Seminare, Lehrgänge und Fachtagungen können bereits gebucht werden.

Das Programm umfasst nach Angaben des Veranstalters mehr als 2.000 Themen – darunter Digitalisierung und Künstliche Intelligenz, Führung und Kommunikation, rechtliche Fachgebiete sowie zahlreiche Angebote für Verwaltung und soziale Einrichtungen. Erfahrene Referentinnen und Referenten vermitteln praxisorientierte Inhalte, die den beruflichen Alltag unterstützen sollen.

Neben klassischen Präsenzveranstaltungen werden auch flexible Onlineformate angeboten – insbesondere für die Wintermonate. Darüber hinaus können viele Themen als Inhouse-Schulungen direkt in Einrichtungen und Verwaltungen durchgeführt werden.

Das Weiterbildungsprogramm 2026 steht unter folgendem Link zum Download bereit: https://shorturl.at/8SnPG

Anmeldung und Infos zu allen Seminaren unter: https://www.kbw.de/online-seminare